Vino y redes sociales: un maridaje perfecto

Logotipo Cumbre Internacional del VinoDisfruto muchísimo de un buen vino. Me encanta seleccionar una botella, observar  su nombre y etiqueta, leer su nota de cata, convencerme de que debo probarlo, realizar el descorche, notar cómo los aromas llegan a mi nariz y, finalmente, saborear el caldo y que mis papilas gustativas hagan el resto del trabajo. Cada vez son más las bodegas españolas que se introducen en los medios sociales para establecer contacto con sus clientes y optimizar sus estrategias de comunicación. Un ejemplo muy conocido en Canarias es el del “Páter” de Bodegas Monje, alter ego de Felipe Monje, que lleva ya varios años dándonos su bendición en Twitter y en otras redes sociales.

Dentro de este contexto, me he enterado hace pocos días, a través de mi buen amigo Rodolfo, (@zonasibarita), de que en los próximos días se va a celebrar la I Cumbre Internacional del Vino en Toledo. El evento se desarrollará entre los días 24 y 26 de octubre de 2013 y contará con una serie de actividades, como ponencias, debates, presentaciones y, como colofón final, La Noche en Vino, donde tendrán lugar rutas de vino y tapas, actuaciones, eventos culturales, iniciación a la cata, humor y mucha música para animar el ambiente.

Si eres aficionado a la enología, te gusta el vino, o simplemente quieres curiosear un poco y quieres enterarte de todo lo que pasa en la I Cumbre Mundial del Vino, se han establecido el uso de dos hashtags oficiales: #cumbredelvinoCLM, en donde tendrán cabida todos los tweets referidos al evento y a las conferencias de los ponentes, y #NocheEnVino, que acogerá los tweets de los momentos más festivos de toda la cumbre.

Por si esto fuera poco, y para animar y premiar a los amantes del vino y de Castilla – La Mancha están organizando sendos concursos en Facebook y en Twitter para elegir #mivinomanchego favorito, con un premio final que no está nada mal: un fin de semana en un fantástico hotel de 4 estrellas en Toledo (ciudad que en todo caso, es obligatorio visitar al menos una vez en la vida), visita a bodega y un pack de vino y utensilios especiales. Parece que los organizadores de la I Cumbre Internacional del Vino no han dejado escapar las magníficas posibilidades que ofrecen las redes sociales para lograr una mayor interacción y feedback con sus usuarios. Yo ya he participado en el concurso, ¿y tú?

En Internet no todo vale. I Jornada de Negocio desde las Redes

Logo de la I Jornada de Negocio y RedesQue los medios sociales han supuesto una revolución en el comportamiento del usuario (léase “comprador” o “consumidor”) y que las grandes corporaciones han  tenido que prestar atención a sus comunidades y desarrollar nuevas estrategias de comunicación y marketing no es ya ningún secreto. Pero, ¿son siempre exitosas las campañas de las marcas en redes sociales? ¿qué ocurre con las pymes? ¿pueden tener éxito también? ¿hemos vendido demasiado humo los que nos dedicamos a la comunicación y marketing online? ¿cómo podemos hacer verdaderamente rentable una inversión en medios digitales?

Para responder a estas y a otras preguntas, y porque en «Internet no todo vale», Tasiritec Media Marketing y el Grupo de Comunicación Diario de Avisos organizan la 1ª Jornada de Negocio desde las redes, el próximo jueves 16 de mayo en el Salón de Actos de CajaSiete. Se trata de una  jornada gratuita con una duración prevista de cuatro horas, en la que tendré el placer de compartir una pequeña ponencia acerca de las peores prácticas en medios sociales junto a excelentes profesionales de la talla de Argentina Oliva, responsable de comunicación y ventas de Fulbrand; José Román Hernández, conocido en la Web como Manz y editor de Emezeta. com y Kilian Barrera, socio-fundador de Welovroi, herramienta de medición en marketing digital.

Tras las ponencias, que serán presentadas por Ylka Tapia, social media strategist del Grupo de Comunicación Diario de Avisos y por Verónica Martín, subdirectora de publicaciones del mismo grupo, se debatirán las dudas de los asistentes en una mesa de debate a la que se incorporará José Frechín, profesor del posgrado de redes sociales de la Universidad de La Laguna y otros reputados profesionales para ampliar los temas y resolver las dudas de los asistentes.

Los tres grandes bloques que se trabajarán en esta primera jornada son redes sociales, blogs y medición y retorno de la inversión (ROI) en marketing digital. «En Internet no todo vale» está dirigido a empresarios, representantes de pymes, profesionales de los medios sociales y estudiantes universitarios que quieran enfocar su carrera profesional hacia la Red. La asistencia es completamente gratuita pero requiere de inscripción a través de Ticketea. Durante toda la jornada usaremos el hashtag #negocioredes para difundirla a través de Twitter, y para que los asistentes o cualquier interesado pueda opinar o formular preguntas a los componentes de la mesa de debate.

¿Nos vemos allí?

Internet es Tuyo. Y de todos.

Internet es TuyoInternet es Tuyo celebró el pasado viernes 18 de mayo su tercera edición, de la mano de Ismael El Qudsi e Internet República bajo un sol abrasador y en un magnífico entorno como es el del Palacete de los Duques de Pastrana, en Madrid. Cientos de asistentes fuimos llegando poco a poco a las instalaciones, con muchas ganas de escuchar y ver a los ponentes, de hacer algo de networking con gente que ya conocíamos o que teníamos pendiente de desvirtualizar, y por qué no, de un poco de fiesta.

Para comenzar, me encontré con un sistema de acreditación rápido y ágil, una mochila llena de material y el regalo del último libro de @comicpublicidad. Un estupendo photocall, una enorme limusina blanca y una alfombra roja llenaban de glamour el espacio exterior al evento.

Después de saludar a @InmaFerragud, Dircom del evento y trabajadora incansable donde las haya, tuve la oportunidad de charlarInternet es Tuyo y compartir desayuno un rato con @goloviarte, @1cafelitoalas11, @mediotic, @txemagc @webboy y @soylua. Café, zumo de naranja, algo de bollería y unos estupendos sanwidches  para empezar la mañana con energía, necesaria para estar al tanto de todo lo que acontecería en el evento que empezaría en pocos minutos tras las puertas del auditorio.Poco después llegaron @marta_rruiz, @davinf, @alejandrosantos, @leticiasurezpre, @jose_m_moreno y @josuefumero, muy buenos compañeros de Canarias y con los que tuve la oportunidad de compartir toda la jornada.

Internet es Tuyo: sesión de mañana.

Internet es Tuyo comenzó con la ponencia de @alejandrosuarez, que nos ofreció interesantes datos sobre los cambios que tendrán lugar en nuestro comportamiento a consecuencia de la evolución de la tecnología. Después de atender a Suárez, no cabe duda de que el crecimiento tecnológico es exponencial, y que en poco años, nuestros hijos serán los que nos enseñen a nosotros sobre este particular.Cabe destacar un dato sin duda esclarecedor: las estructuras cerebrales de los “conectados” han cambiado a medida que se han transformado las rutas de la asimilación de la información. Los cambios tecnológicos provocan cambios en la biología. Ahí queda eso.

InstagramJusto después, @philgonzalez, con un curioso y bonito acento extremeño-francés, nos invitó a conocer un poco  más la evolución de la comunidad de instagramers (igers) de todo el mundo. Con un buen ritmo, Phil nos ofreció algunos números espectaculares sobre la famosa app, ilustrándolos con ejemplos de cómo algunos políticos, famosos y anónimos hacen uso de esa red social, y explicando el porqué del gran éxito de Instagram como comunidad. Por último, Phil dio respuesta a la eterna pregunta. ¿Por qué Facebook ha comprado Instagram? “Porque Facebook, en gran medida, se compone de fotos”, comentó González. Me gustó también la definición de Instagram como “user generated community“, y la afirmación de que esa plataforma significa algo mucho más allá que una simple red social de fotografías. Muy buena ponencia de González, con grandes dosis de sentido del humor y comucación efectiva.

Era el turno ahora de @BnavarroBeatriz, Directora de Marketing para España y Portugal de una de las empresas que mayores Starbucksresultados ha cosechado en redes sociales, Starbucks.Para resumirlo en pocas líneas, Navarro nos transmitió que, independientemente de las acciones que desarrollemos en los medios sociales, lo más importante es escuchar y cuidar al usuario y consumidor, darle protagonismo, y saber aceptar y asumir las críticas, aprovechándolas para mejorar día a día. Aunque Starbucks es un ejemplo algo “machacado” como ejemplo en gestión de marcas en medios digitales, fue de agradecer escuchar el ejemplo a través de una de las responsables de esas acciones, con una charla llena de entusiasmo, energía, y convicción. Quizá las palabras de Beatriz pueden resumirse muy bien en este vídeo:

Una vez finalizada esta intervención, comenzó su ponencia @efernandez, que nos habló de la revolución del mobile internet. Quedó muy claro a través de sus palabras que la movilidad es una parte fundamental en la revolución en los medios sociales. Según Fernández, “empieza a quedar en entredicho la web fija; aunque esta siempre estará ahí, el verdadero desafío se contempla en el desarrollo de la web móvil“. Muy interesante, por cierto, saber que en España el índice penetración de los smartphones es superior a la media europea, ¿lo estaremos aprovechando bien?

top rural internet es tuyoLlegaba ahora al escenario de @fderbaix, cofundador de Toprural (2000), Rentalia (2003) y Voota (2009). Su ponencia desgranó algunas claves de cómo vender (o no) nuestro negocio online, y cómo sacar el máximo partido a esa posible operación. Me quedo con dos frases que creo que hacen justicia a Derbaux: “”El buen momento para vender es cuando vales más para el comprador que para los accionistas” y “No mientas a posibles compradores, pero tampoco cuentes todo. Transparencia con prudencia”. Buena ponencia, y segunda oportunidad de escuchar un bonito acento francés durante la mañana. 🙂

La atención se centraba ahora en @senormunoz, reputado SEO, que nos ofreció algunas de las claves para entender mejor esta materia. Muñoz comentó que, “por encima de todo, hay que hacer buenas prácticas; a Google no se le engaña”. A destacar el estupendo vídeo lleno de sentido del humor con el cual nos ilustró durante unos minutos, y el mensaje escrito en su camiseta, donde aseguraba a Ismael El Qudsi que él era su padre. Gran ponencia de @senormuñoz, concisa y bastante práctica.

A continuación tomó la palabra @bnavarro,  Directora de Políticas Públicas y Asuntos Institucionales para Google España, Portugal y Grecia, hablando de la “cara y cruz de Internet” A todos nos extrañó que se declarara “antitecnológica” (todavía no sé en qué medida estaba ironizando a lo bestia), pero también nos dejó algunas perlas interesantes, como el ejemplo de la tecnología aplicada para el alcance de todos los usuarios con la catalogación de muchísimos museos en todo el mundo por parte de Google (pueden verlo en www.googleartproject.com).

Internet es Tuyo proseguía su marcha ahora con @latrinchera, recién llegado de Tarragona, que revolucionó a los asistentes con una pequeña dinámica de grupo, invitándonos a diferenciarnos de los demás y a buscar dentro de nosotros nuestro propio valor añadido. Después de la sesión de masaje a la que nos expuso Fernando,me quedo sobre todo con la frase de Kurt Cobain que usó para el título de su charla: “Si te critican por ser diferente, ríete de ellos por ser todos iguales” y con un buen tip como “haz algo que te guste, sé uno de los mejores y que sea rentable”.Grandes dosis de energía, vitalidad y optimismo hacia el futuro las que nos ofreció Fernando, que expuso su charla sin ningún tipo de transparencia o ayuda audiovisual.

Antes del descanso, tenía lugar la primera mesa redonda del evento, “Televisión 2.0“, moderada por la conocida @chicadelatele y con la intervención de Gorka Angulo, Responsable de Ventas y Marketing de Wuaki.tv (@wuakitv) y Jesús Moreno  Director General de Nubeox (@nubeoxClub). Durante la mesa redonda se habló de las vicisitudes de este mercado en España, y curiosamente los ponentes agradecieron a Netflix el trabajo hecho hasta ahora, sin el cual ellos no podrían mantener su idea de negocio. Ambos participantes apostaron por múltiples vías de pago para las películas y series bajo demanda, contando incluso con la posibilidad de usar Facebook Credits.

Internet es Tuyo: almuerzo y un poco de descanso.

Internet es Tuyo llegaba ya a su ecuador. Después de una intensa jornada de mañana, nos dirigimos hacia los jardines y el hall principal del palacete, en donde el estupendo catering aplacó nuestra hambre y sed. A la sombra del porche y bien resguardados se encargaron Ramil y su trío de jazz de ambientar con música y gran gusto el momento, como pueden ver en este vídeo, interpretando una versión de “Roxanne”.

Un rato sin duda muy agradable, y en el cual me presentaron a mi admirada @sanchez_sonia, a la que sigo desde su etapa en Telecinco, cuando perseguía a Zapatero. Un tremendo placer conocerla porque soy muy,muy fan de ella 😀 :-D. Por otro lado, y aprovechando el momento, el equipo de Agora News, dirigido por Jaime Estévez, preguntó a algunos de los asistentes cómo definirían en una palabra Internet es Tuyo. El resultado lo tienen en este vídeo; no se pierdan a @mediotic, que sin duda, dio en la clave: faltaron los gatitos 😀

 Internet es Tuyo: sesión de tarde.

Internet es Tuyo continuaba con la sesión de tarde, no sin antes ofrecer a los asistentes unos estupendos mojitos. Los camareros se esforzaban en poder dar abasto ante la creciente demanda, ya que el calor hacia las 15.30 se hacía insoportable, y muchos necesitábamos saciar nuestra sed. Sin embargo la cola merecía la pena, y como se puede ver en la imagen (cortesía de @fotomaf), el vaso republicano lleno de mojito nos ayudó a hidratarnos y poder continuar atentos a las interesantes ponencias que quedaban por oir hasta el final de la tarde.

La sorpresa llegaba con @chemaalonso, especialista en seguridad informática, y en mi opinión, un ponente de esos que rozan la genialidad. Chispa, ingenio, humor, locuacidad y ejemplos increíbles del poco cuidado que tenemos con nuestra información en las redes llenaron de asombro y dejaron con la boca abierta al auditorio. Aunque tuve la oportunidad de verle hace poco en Tenerife, y su taller práctico era casi idéntico al que pude ver, no me cansaría de escucharlo nunca. Chema es el único ponente que ha estado en las tres ediciones de Internet es Tuyo, y creo que vale la pena que repita en la futura cuarta edición; este hombre se come la cámara, los micros y lo que haga falta, es un auténtico crack de los escenarios.

Justo después hace acto de presencia @yoriento, un clásico conocido por muchos de nosotros que, pese a contar con algunos problemas técnicos, demostró también sus tablas ante el respetable, con su ponencia “No soy un adicto. Yo el coaching lo dejo cuando quiera”. Alfonso es uno de esos ponentes que mezcla inteligencia, recursos sobrados de oratoria y un uso acertado del sentido del humor, manteniendo atentos a los oyentes y transmitiendo con mucha claridad su mensaje. Me gustó especialmente la referencia que hizo parafraseando a  Rafael Nadal: “Lo que te hace ganar es esforzarte también cuando no te apetece”. Emprendimiento, motivación y bastante sentido común llenaron de contenido la charla de Alfonso.

Internet es Tuyo continuaba con la ponencia de @PabloHerreros, que nos resumió en unos pocos minutos todo lo acontecido con el caso de “La Noria”. Me gustó especialmente la honestidad de Pablo, en la medida en que confesó que el fenómeno de la retirada de anunciantes del programa de Telecinco no le había beneficiado demasiado, quizá todo lo contrario. Más allá del protagonismo que le pudo dar toda esa “revolución”, Herreros insistió en lo maravilla que supone el poder de las personas gracias  a los medios sociales, y se mostró muy sincero cuando relató el miedo que pasó por la posible pérdida de puestos de trabajo a consecuencia de todos los hechos acaecidos aquellos días. Una historia real sobre el poder de los individuos, contada en primera persona por uno de sus protagonistas.

 A continuación, era el turno de Carlos Chaguaceda de @cocacola_ES, con su ponencia “Será online, pero sobre todo es comunicación”. Chaguaceda me causó la misma impresión que cuando pude verlo en la edición de 2011 de Omexpo: me pareció una profesional que, por encima de todo, cree en las personas, y piensa que las marcas deben crear emociones y recuerdos en la comunidad. Un buen ejemplo con el cual lo ilustró es aquel anuncio, emotivo sin duda, en donde un anciano de 103 años visitaba un hospital para ver un recién nacido (vaya, al escribir esto me he emocionado recordando el spot, va a tener mucha razón Carlos…). Gran comunicador y brillante ponencia la del Director de Comunicación Corporativa de Coca-Cola España.

Tras la intervención del monologuista Mike, era el turno de la mesa redonda sobre social media, donde participaban las grandísimas @maruliagreen y @pilarmillan. La mesa estuvo moderada por @calvoconbarba, que se preparó a conciencia un guión de preguntas basadas en una analogía entre los medios sociales y el mundo del cine. Un agradable rato con tres cálidas voces (como ya demandé en Twitter, exigo un programa de radio para estas tres personas), en donde se debatió acerca de distintos conceptos y situaciones que se dan día a día en el trabajo de las marcas y personas en los medios digitales. Fue una pena que por un malentendido se acortara un poco el tiempo del que dispuso la mesa, pero son cosas del directo. Como frase resumen de las intervenciones, y siguiendo la analogía “de cine” propuesta por @calvoconbarba, me quedo con “En el Social Media hay festivales de cine, pero también cortos con poco presupuesto y grandes historias que contar”.

A continuación, tenía lugar la tercera mesa redonda de Internet es Tuyo, “Tres periodistas y un medio: Internet”, con @sanchez_sonia, @virginiapalonso y moderadas por @carmelarios. La mesa fue una gran oportunidad de escuchar a tres grandes profesionales del periodismo expresar su opinión sobre la influencia de los nuevos medios -sobre todo de Twitter- en el día a día de la profesión. Interesante fue conocer como en el caso de todas, fueron early adopters en el uso de estos medios, con la extrañeza de sus medios de comunicación. Fue muy divertido escuchar a @sanchez_sonia relatar cómo ponían cara de póker sus compañeros de redacción cuando la veían tuitear. Por otro lado, debatieron acerca de la separación o no de la “marca personal” en Twitter y del medio en que trabajaban. ¿La conclusión? La cuenta en Twitter de un periodista debería ser personal, pero manteniendo prudencia a la hora de expresar ciertas opiniones.

La penúltima intervención corría ahora a cargo de @tomasr9 y @MaceiraMarcos, con su “Clínica SEO, análisis de web en directo”. Durante su intervención, hicieron un interesante análisis de algunas webs, una de ellas propuesta por @txemacg (su propio blog). Como resumen, algunas cuestiones importantes: no alojar contenido duplicado en nuestra web, ni incluir enlaces que apunten a webs con contenido duplicado; usar el plugin All-in-SEO para cambiar las meta descripciones y poder describir el contenido de nuestra web; tener en cuenta la velocidad de carga de la web, o tener en cuenta ciertas palabras que se buscan con faltas de ortografía a la hora de posicionar nuestro negocio. Un buen resumen de los ponentes sobre temas clave para mejorar nuestra visibilidad y posicionamiento en Internet.

Y después de varios rumores sobre si llegaba o no llegaba a tiempo, @wicho cerraba Internet es Tuyo con su ponencia “Es mi Twitter y me lo follo cuando quiero”. Con ironía fina, el ponente nos relató cómo usa Twitter y nos ofreció su opinión sobre esa red, que no considera que se pueda llamar “microblogging”. Aunque @wicho opina que Twitter es como la máquina del café de Internet, y al principio le parecía que era solo puro cachondeo, con fenómenos como el #15m se planteó que podía ser mucho más que eso. Por otra parte, el cofundador de Microsiervos dio algunas pistas de cómo mide su influencia y la de su blog a través de Twitter. Concisa y brillante ponencia para cerrar la jornada.

Internet es Tuyo. Afterwork, fiesta y cierre.

Internet es Tuyo finalizaba su edición de 2012 con la última de las ponencias del día. ¿Finalizaba? No, no, para nada. Todavía quedaba una invitación a un excelente “afterwork” cortesía de @heineken_es, en donde pudimos degustar unas frescas y agradecidas cervezas, ya que a esa hora de la tarde el calor todavía apretaba. Fue una magnífica oportunidad para charlar y desvirtualizar a muchas personas, y comentar los pormenores del evento. Además, teníamos a nuestra disposición unas excelentes cotufas (palomitas de maíz), o para aquellos que les va más lo dulce, una máquina de nubes de algodón 🙂 . Por su parte, @ramil_oficial y su banda volvieron a encargarse de deleitarnos con lo mejor de su repertorio

Algo más tarde, y mientras continuaba la conversación, el excelente servicio de catering comenzó a servir los canapés de la cena, que fue abundante y deliciosa. Mientras tanto, @anaaldea tomaba los mandos de su Mac y de la mesa de mezclas para ofrecernos una variada selección musical. Un poco después, se empezaban a servir las copas, y aunque algunos se fueron retirando por el cansancio, fuimos unos cuantos los que aguantamos hasta las 3 de la mañana de forma muy animada. Más desvirtualizaciones, conversación a raudales y diversión bajo la calurosa noche madrileña fueron los mejores elementos para una traca final a un evento lleno de buenas sensaciones.

¿Cosas a mejorar? Lo único con lo que me puedo sentir algo molesto, y no tiene que ver con la organización, es con la falta de juste del discurso de algunos ponentes al tiempo acordado; creo que es algo que muchos deben aprender y tener en cuenta. Por otro lado, la wifi, a pesar de que había 4 preparadas, falló en bastantes ocasiones. Un fallo técnico que suele repetirse en algunos eventos, y que, como soy lego en la materia, imagino que conlleva situaciones difíciles de controlar. ¿Y los ponentes? Pues para todos los gustos, pero en mi opinión, hubo un buen equilibrio entre conferenciantes e interés de las ponencias.

En todo caso, me atrevo a decir que este evento se consolida cada año más y se está convirtiendo en referencia, tanto a nivel nacional como internacional, por la calidad de los ponentes, asistentes y entorno en donde se realiza. Los ponentes son requisito necesario, pero no suficiente, para hacer que  una cita de estas características salga bien. Quiero hacer una mención especial a Mateo Vergara, animador y conductor del evento, que repartió simpatía a raudales y dio muestras de su buen hacer.

Seguramente hay otros aspectos a mejorar. Nada puede salir perfecto, y menos en eventos tan ambiciosos como éste, pero en todo caso, hay que agradecer al equipo de Internet República el esfuerzo realizado, la paliza que se dieron las semanas anteriores y el día del evento (no había más que verlos) fue descomunal, lo sé de buena tinta. Un tweet de @elqudsi resume a la perfección su agradecimiento al equipo. Me quedo con este tweet, y con ganas de ver a todos de nuevo el año que viene 🙂

Notas:

  1. Fotos del post: cedidas por @fotomaf, @CrisMCorreia, @goloviarte, @internetestuyo y propias.
  2. Vídeo de @ramil_oficial: canal en Youtube de TetuánMadrid
  3. Galería de fotos del evento en el canal en Flickr de Internet es tuyo
  4. Entrevistas de Agora News a ponentes, en el canal en Youtube de Internet es Tuyo
  5. Retransmisión completa (sin cortes) del evento, en el canal en Youtube de Agora News:

Internet es Tuyo: por qué estaré allí el viernes

Internet es TuyoInternet es Tuyo celebra su III Edición este viernes 18 de mayo. Poco a poco, este evento creado y dirigido por Ismael El-Qudsi, CEO de Internet República, ha ido ganándose un hueco entre las mejores citas anuales sobre Internet y social media en España. Los anteriores años me había quedado con las ganas de asistir, y este año reservé con bastante antelación vuelo y entradas porque me habían asegurado que valdría realmente la pena.

Y así, desde luego parece ser. En esta edición de Internet es Tuyo el equipo organizador, con Inma Ferragud como Dircom y uno de sus principales baluartes,  ha tirado la casa por la ventana y nos va a traer lo mejorcito del panorama actual del mundo de las redes. Pero si hay algo que me encanta es que, a priori, no es el “típico evento de social media”, sino que se trata de un concepto mucho más amplio. Periodismo, sociedad, Internet, comunicación, psicología, coaching, y muchos más temas serán expuestos por magníficos profesionales y ponentes en el Palacete del Duque de Pastrana.

El formato de ponencias de Internet es Tuyo es similar al de las TEDTalks, es decir, aproximadamente unos 20 minutos de duración por cada uno de los participantes, lo cual considero un acierto, ya que por un lado ofrece agilidad y ritmo al evento, y por otra parte, nos permite ver a un mayor número de conferenciantes. Hay que recordar que, a igual que en la edición del año pasado, el evento será retransmitido por streaming, y seguramente va a tener igual o mayor acogida que el año pasado, en donde hubno decenas de miles de asistentes virtuales.

Internet es Tuyo no es gratis. Claro que no. La calidad se paga, y en este caso, creo que han logrado un ajustadísimo precio para los asistentes, tendiendo en cuenta que incluye la asistencia al evento, sino también desayuno, almuerzo y cena, y posterior fiesta con la actuación de Ramil y su trío de jazz. Para colmo, me acabo de enterar que pinchará en la fiesta Ana Aldea, lo que supone una garantía de buena música, al igual que ya ha ocurrido con la #mepartoparty en las últimas ediciones del EBE.

En cualquier caso, si todavía se están planteando asistir o no al evento, les recuerdo que Cooking Ideas está sorteando varias entradas para el mismo. Aunque ya queda muy poquito, vale la pena participar en el sorteo y estar el viernes allí. Internet es Tuyo será este viernes un magnífico punto de encuentro para profesionales de los medios digitales, una estupenda oportunidad de volver a encontrarme con viejos amigos y desvirtualizar a otros tantos de mi TL, y una fiesta para celebrar que Internet es de todos y todos formamos Internet.

¿Nos vemos el viernes en Internet es Tuyo?

Cooking ideas: cocinando buenas y variadas ideas.

Cooking IdeasHace ya bastante tiempo que soy seguidor del blog Cooking Ideas a través de sus perfiles Facebook y Twitter, y lógicamente a través del propio blog, pero tengo que reconocer que no le había prestado demasiada atención hasta el momento (algo que me recuerda que tengo que hacer una limpieza urgente de mi reader, porque cada vez me cuesta más estar al día de todos los blogs que sigo).

Quizá sea porque hace unas semanas que están sorteando un Ipad a través de su fan page en Facebook y también en su cuenta de Twitter, (a nadie le amarga un dulce, y menos si es en forma de Ipad), he estado últimamente más atento a sus publicaciones, y la verdad es que están francamente bien. Quienes, de alguna u otra manera, nos dedicamos a trabajar en medios sociales, estamos acostumbrados a leer muchos artículos al día en blogs especializados, pero si no hacemos una buena curación de contenidos, podemos cometer el error de leer siempre lo mismo y escrito siempre por los mismos. Lo bueno del blog Cooking Ideas es que cada día puedes encontrarte con contenidos diferentes y escrito por personas diferentes, lo cual aporta, bajo mi punto de vista, un buen valor añadido.

Cooking Ideas es un blog creado por Vodafone, y aunque la bitácora se surte de contenidos propios de la compañía -suelen publicar las últimas novedades en smartphones o noticias corporativas-, la mayoría de ellos va mucho más allá, y podemos encontrarnos publicaciones de índole científica, curiosidades, música, y mucho más, escrito por reconocidos bloggers y profesionales de los medios digitales. Por supuesto que no se trata del único blog con estas características, ni mucho menos, pero al menos en mi caso particular me ha aportado una buena dosis de “aire fresco” a mi lectura diaria, y me permite liberarme, al menos por un rato, de los múltiples contenidos de marketing online, social media y temas similares que circulan por la red.

Pues como dicen los propios editores de Cooking Ideas, se trata de un espacio donde alimentar tu mente de ideas, así que si se quieren “desintoxicar” por unos momentos al día de esos contenidos que a veces nos saturan, les recomiendo que lo añadan a su lector de feeds favorito 😀

Community manager: ¿eres tú, o eres tu marca?

Community manager se ha convertido en los últimos años en el concepto o puesto de trabajo de moda en las plataformas sociales de Internet. Cada día podemos leer innumerables artículos sobre el tema desde diferentes fuentes, en donde se debaten infinidad de temas relacionados  en torno a esta figura.

Pero sin duda, otro de los tópicos más frecuentes, sobre todo en Twitter, es el uso de la expresión “marca personal” o “identidad personal“. Las plataformas sociales se han convertido en una magnífica oportunidad para aumentar nuestra visibilidad personal y profesional, en tanto en cuanto estas nos ofrecen la oportunidad de poder mostrar nuestro trabajo, experiencias, opiniones, etc. Es recomendable, en este sentido, leer algunos de los posts en los blogs de @marcapersonal, @seniormanager, @arey, @yoriento o @JoseLdelCampo, entre algunos otro autores.

El community manager, entre otras muchas funciones, es el encargado de dotar, aportando valor y contenidos a la comunidad, de identidad digital a la marca o institución que representa, independientemente de que esta persona tenga su propio perfil en algunos medios sociales. En algunos casos, a la marca o institución le puede interesar que su community manager sea alguien con especial relevancia en los medios sociales, con el objetivo de tener un mayor alcance en esos medios, y en otras muchas ocasiones, el gestor de comunidades permanece en el anonimato.

En el primero de los casos, tanto en la bio de la marca como en la del community manager, se refleja perfectamente esa relación entre marca y gestor de la cuenta, resultando algo parecido a esto: Marca “X”: Hola! somos “X” y esta es nuetra cuenta de Twitter. Estamos a tu disposición aquí, cuenta atendida por…. y en el caso de la bio del gestor, suele aparecer algo así: Licenciado en “x”, me gustan la comunicación y las redes sociales…blablabla…. Gestiono la cuenta de “X”. Por otro lado, hay muchas marcas o instituciones que prefieren no “promocionar” a su gestor de cuentas, y este también prefiere estar en el anonimato.

Pese a que ya hay bastante literatura sobre la gestión de comunidades online, la conveniencia de tener un community manager “visible” para la marca o no es algo sobre lo que no hay una recomendación más acertada que otra, ya que depende de qué empresa hablemos, de qué objetivos tenga y del propio gestor de la cuenta. En mi caso personal, he visto ejemplos de cada uno de los casos que funcionan perfectamente, y al contrario, situaciones donde escoger una u otra opción no fue lo más adecuado.

En cualquier caso, una práctica que veo con frecuencia en Twitter y Facebook (y cada día más), es que el gestor de la cuenta de una marca acostumbra a hacer RT (o compartir en el caso de Facebook) de las publicaciones de esa marca desde su cuenta personal. O lo que viene a ser lo mismo, el community manager crea un contenido interesante y relevante para la marca, para a continuación redifundir esa misma información desde su perfil personal en varias plataformas sociales.  Esta forma de comportamiento da lugar a una extraña mezcla entre la persona y la marca que representa, lo que puede llegar a confundir al seguidor de ese community manager.

Otro de los comportamientos que he observado en algunos community manager es “colar” su marca en algún evento importante, aunque la temática de este no tenga absolutamente con la actividad de la empresa o con su social object. Es decir, el gestor de cuentas acude de forma personal, pero aprovecha para dar visibilidad a la marca, ya que hay cientos de asistentes al evento, miles por streaming y un hashtag con un buen alcance asegurado (nos quejamos de que Bisbal usara el #prayforjapan, pero otros hacen exactamente lo mismo con sus marcas)

Como ya sostenía antes, no hay una norma “perfecta” para todos los casos, y la práctica o no de determinados comportamientos puede ser más o menos recomendable, pero mi preocupación se ciñe más al aspecto ético del community manager. A veces nos centramos y nos obsesionamos con los cientos de herramientas de medición, con el dichoso (pero muy necesario) ROI, etc…pero nos olvidamos de que trabajamos por y para las personas, sean estas gestores de cuentas o no.

¿Qué opinas? ¿Debemos hacer RT de nuestras marcas para darles mayor visibilidad? ¿Debemos crear y dinamizar comunidades sea como sea? ¿Crees que en algunas ocasiones se confunde el community manager de una marca con la marca en sí misma?

Twitter: cuando el tamaño sí importa

Twitter creció más el año pasado en España que en el resto de países de Europa, según datos que publicó recientemente la agencia Edelman . No cabe duda que la red social Twitter (o medio de comunicación, como consideran algunos) ha sido una revolución, al menos para muchos, en la forma de comunicarnos, expresarnos y aportar conocimiento, convirtiéndose en una herramienta imprescindible para profesionales de muchas áreas diferentes. Es probable que ese éxito radique en su inmediatez, a su vez provocada por la brevedad de lo que se aporta, más el poder decidir qué “escuchas”.
En cierta manera no deja de ser un formato de las tradicionales salas de chat, sólo que allí entrabas en un gallinero, no podías escoger qué recibir y de quién. O escuchabas todo el ruido que se generaba en esa “sala” o no lo usabas. En esta nueva plataforma tú configuras ese ruido, lo adaptas a tu oído.


Twitter: comienzos y usos

Twitter comenzó como un sencillo sistema de actualizaciones de estado instantáneas que no podían superar los 140 caracteres, tal y como cuenta en este video  uno de sus fundadores, Evan Williams . Él mismo confiesa que nunca imaginó los usos posteriores que se le darían a Twitter, como por ejemplo, su uso para enviar noticias, retransmitir eventos en directo, etc. Usos que han sido posibles gracias a superar una masa crítica de usuarios. Así, te puedes encontrar que un 10 ó 15 personas en un evento cualquiera pueden ser usuarios de la plataforma y estar enviando información en directo sobre lo que pasa.
Aunque en España ha tenido un crecimiento espectacular al punto que Twitter se toma como referencia por muchos medios de comunicación para la publicación de noticias (empieza a ser habitual oír “Tal ha dicho cual en su Twitter”), todavía es un red que “le cuesta” a muchas personas. Sin embargo, no sería arriesgado afirmar que esta plataforma, por sí sola, podría sustituir al SMS tanto en cuanto se popularicen los smartphones y la conectividad portable a Internet.
La principal causa de este rechazo inicial es que la interface, los códigos de comunicación y el modo de funcionamiento de Twitter necesitan de una curva de aprendizaje más amplia que otras redes sociales como Facebook. Creo que podríamos afirmar que todos empezamos rechazando esta plataforma porque cuando creas tu perfil… ¡no ocurre nada! La primera pregunta es inevitable: ¿y ahora qué? En un excelente artículo de Twittboy  se explica detalladamente los 10 estados por los que suele pasar un usuario de Twitter.
Uno de los efectos de Twitter ha sido el surgimiento de un enorme número de servicios en línea o software específico para gestionar esta plataforma que deben su éxito exclusivamente al éxito de la plataforma de microblogging (que es como se llama a lo de compartir frases de 140 caracteres). Las herramientas más populares son las que sirven para acortar direcciones y enviarlas a Twitter en formato reducido (dejando más espacio para incluir una descripción o comentario). Otro grupo que ha cobrado una gran relevancia son las páginas de servicio que permiten automatizar tareas (como enviar mensajes privados de bienvenida a un nuevo “seguidor”, seguir automáticamente a quien te sigue o, al contrario, autentificarlo para evitar a los robots, o enviar contenidos al timeline de fuentes externas, por citar algunos ejemplos).


Twitter: ¿qué pasa con los 140 caracteres?

El otro gran grupo de servicios son las herramientas multiplaforma que permiten gestionar varias cuentas al mismo tiempo, extender la funcionalidad de Twitter o incluso “romper” el límite de los 140 caracteres utilizando un subterfugio (como TwitLonger o Deck.ly). Básicamente, al escribir un contenido, estas herramientas envían a Twitter sólo su primera parte, más un enlace para leerlo completo. Esto obliga a los lectores a hacer click para leer el mensaje completo, es decir, invertir más tiempo para recibir algo que, tal vez, les resulte irrelevante. Pero esta dinámica contraviene la filosofía inicial de inmediatez.
En todo caso, en mi opinión, uno de los mayores éxitos de Twitter ha sido la limitación de 140 caracteres para decir lo que estamos haciendo, para expresar una idea u opinión, para aportar un enlace interesante o para participar un debate, entre otros muchos usos. Contar con esa limitación nos obliga a sintetizar la información y hace que el timeline de Twitter vaya a toda máquina y cada día que pasa nos sorprendamos con lo que podemos obtener de esa red social. No se critica su uso pero sería probable que la comunidad acabara rechazando los tweets que rompan el límite que supone el eje central del éxito de esta red. El tiempo lo dirá. Y el tiempo, aquí, se mide en unidades de semanas o meses.

Post escrito en colaboración con Ángel Cabrera, si no lo conoces, ya estás tardando en seguirlo o en visitar su blog http://blog.artecar24.com/

Conductas 0.0 en entornos 2.0 (V): A Facebook lo que es de Facebook, a Twitter lo que es de Twitter

15. Entonces los fariseos se retiraron a tratar entre sí cómo podrían sorprenderle en lo que hablase. 16. Y le enviaron sus discípulos con algunos herodianos que le dijeron: Maestro, sabemos que eres veraz, y que enseñas el camino de Dios conforme a la pura verdad, sin respeto a nadie, porque no miras a la calidad de las personas. 17. Esto supuesto, dinos qué te parece: ¿Es o no es lícito pagar tributo al César? 18. A lo cual Jesús, conociendo su malicia, respondió: ¿Por qué me tentáis, hipócritas? 19. Enseñadme la moneda con que se paga el tributo. Y ellos le mostraron un denario. 20. Y Jesús les dijo: ¿De quién es esta imagen y esta inscripción? 21. Respóndenle: Del César. Entonces les replicó: Pues dad al César lo que es del César y a Dios lo que es de Dios. 22. Con esta respuesta quedaron admirados, y dejándole, se fueron.
[1] Mateo 22: 15- 21
La pregunta hecha a Jesucristo era de extrema gravedad, pues comportaba un dilema, del cual creían que Él no podría salir. Si dijese que no se debía pagar el impuesto a César, lo acusarían ante Poncio Pilatos como sedicioso contra el poder de Roma.
Si dijese que se debía pagar el impuesto, estaría rechazando el carácter teocrático del pueblo de Israel (gobernado por Dios), sometiéndolo al poder de César y de Roma. Más aún –aspecto menor, pero importante del punto de vista de la opinión pública– aprobando el pago de los impuestos, desagradaría al pueblo, que odiaba a los republicanos, los recolectores de esas contribuciones.
He querido empezar el post de hoy con una pequeña referencia a la famosa cita contenida en el Evangelio según San Mateo, ya que he trasladado la frase al contexto del 2.0. Recuerdo, hará ya casi tres años más o menos, que a mi correo electrónico empezaban a llegar invitaciones para unirme a Facebook. La verdad es que en esa época me llegaban propuestas de muchas otras redes incipientes, como Hi5, así que en principio no le presté demasiada importancia.
Pero pasadas unas semanas empecé a leer cosas sobre Facebook y hablé con varias personas que ya eran miembros de la red, así que me di de alta, y me sorprendí de la cantidad de gente conocida que encontré o reencontré en muy poco tiempo. La herramienta me enganchó rápidamente y me sorprendió la facilidad de uso y las posibilidades a la hora de insertar contenidos multimedia en el muro, hacer nuestros propios álbumes de fotos, pasar el rato con minijuegos, etc. Poco a poco la la red ha aumentado sus posibilidades y estas son casi infinitas actualmente, y el número de usuarios ya supera los 500 millones en todo el mundo.
Algo más tarde, un par de meses de empezar a escribir en el blog Formación y Talento descubría Twitter. Empecé como todo el mundo, a tientas, sin saber muy bien qué era y para qué era aquello, pero con el paso del tiempo he descubierto las increíbles virtudes y el inmenso potencial que tiene como herramienta social y de comunicación. También son cientos de millones de personas en todo el mundo las que hacen uso de Twitter en la actualidad.
Los que usamos las dos redes sabemos que hay varias diferencias entre ellas: uso más profesional que personal en una que en otra, media de la edad de los usuarios, diseño de la plataforma o del cliente para usar la red, inclusión de juegos o no, etc. pero en la actualidad existen varias herramientas de integración de ambas redes, como Tweetdeck, Hootsuite o Selective Tweets, por poner varios ejemplos.
Cuando llevamos tiempo usando ambas redes, lo normal es que muchos de los usuarios que sigamos en Twitter se conviertan en amigos de Facebook (es más raro que ocurra al revés). Se trata de una manera de ampliar la información y la disponibilidad de contactar con esa persona y de saber algo más de ella. A partir de aquí podemos descubrir si esa persona está en Flickr, Linkedin, Xing u otras redes, y, en definitiva, tener un buen resumen o extracto de su vida personal y profesional.
En los últimos meses he añadido muchos contactos de Twitter a Facebook por la razón que acabo de comentar más arriba. Resulta curioso descubrir algo más de esa persona que sólo es un avatar en Twitter, y suele ser bastante gratificante y productivo tenerlos en ambas redes. Sin embargo, hay un fenómeno que he observado que no me gusta demasiado. Se trata del uso de Facebook como si fuera un cliente de Twitter “más bonito”.
Ya son muchas las veces que al revisar las actualizaciones de mi muro sólo veo tweets, retweets, menciones…¿pero esto no era Facebook? me pregunto. Al revisar muros de ciertos contactos, compruebo que no hay publicaciones como tales, sino que se trata de exportaciones del timeline de Twitter. La primera analogía que se me ocurre es que sería algo así como poner la tele pero quitar la imagen y quedarnos sólo con el sonido; sin duda tenemos la posibilidad de hacerlo, pero resultaría raro ¿no?. También podríamos modificar la gama de colores de la pantalla para verla en blanco y negro, pero resultaría algo extraño.
No veo mal la integración de ambas redes, ni mucho menos, pero creo que sería más interesante darle a cada red el uso que tiene. ¿Por qué no aprovechar las atractivas posibilidades multimedia de Facebook cuando publicamos en el muro? Me gusta, por ejemplo, cuando un tuitero publica en su muro las fotos o vídeos de un evento, porque aunque a través de Twitter puedo ver fotos, sin duda es más cómodo hacer un álbum en Facebook, categorizar las imágenes en Flickr o si se trata de un vídeo subirlo a Youtube o cualquier otra red que tenga como principal soporte el vídeo.

No me gusta ver un muro lleno de tweets, sin ningún otro contenido; cuando entro en Facebook espero ver algo más aparte de 140 caracteres, imágenes, sonido, vídeo…al igual que si me compro un DVD o un Blu-Ray mis expectativas van más allá de oír una voz.
Las herramientas para el uso compartido de varias redes no hacen más que aumentar día a día, pero en mi opinión no deberíamos meterlas a todas en el mismo saco, sino aprovechar las posibilidades que nos ofrece cada una. Todo depende, como siempre, del uso que le demos a esas aplicaciones de integración, pero particularmente, prefiero darle a Facebook lo que es de Facebook y a Twitter lo que es de Twitter.

Conductas 0.0 en entornos 2.0 (IV): ¿Me ayudas a hacerte un RT?

Si me pidieran una definición de Twitter en una sola palabra, diría “erreté” (una forma castiza de escribir RT). Más allá de la rapidez, eficacia y demás características de esta red, el RT, según mi opinión, es una característica tremendamente esencial sin la cual no tendría demasiado sentido usar a nuestro querido pajarito.
El RT o retweet nos permite difundir y divulgar a nuestros seguidores aquéllas publicaciones, opiniones, posts, etc. que nos han parecido interesantes; esto facilita, a su vez, que tuiteros que no se conocen conecten entre sí a través de temas que interesan a ambos, y, en definitiva, nos permite una rápida viralización de contenido a través del timeline.
El uso del RT varía según los usuarios; pasando desde los que no apenas retuitean nada hasta los que retuitean todo lo retuiteable. Esta es una de las grandezas de Twitter, como ya he comentado en otras ocasiones: cada uno sigue un criterio personal y diferente al de los demás, y mientras se mantengan la educación y las buenas maneras, a igual que en el 1.0, no voy a ser yo quién diga a qué cosas hay que hacer RT o a cuáles no.
Sin embargo, lo que me da pena, rabia o me desespera un poco en ciertas ocasiones, es encontrarme con algún tweet de muy buena calidad, ya sea porque incluye un enlace interesante, porque se trata de una reflexión aguda o por diversas razones más, pero no poder retuitearlo porque el autor ha aprovechado al máximo los 140 caracteres que les permite Twitter. Pondré algunos ejemplos al respecto:
a)      Tweets de citas: @usuario1: Solamente aquellos espíritus verdaderamente valerosos saben la manera d perdonar. Un ser vil no perdona nunca porqu no está en su naturaleza. En este caso, @usuario1 ha tenido que cortar algunas letras para que la cita encaje en el tweet, pero lo peor del caso es que nadie va a poder retuitear esa cita, ya que al intentar hacerlo, ocurriría que nos sobrarían 14 caracteres (aunque por otro lado es cierto que sí podríamos retuitearlo tal y como se hace desde la web de Twitter). En todo caso, aunque pudiéramos hacer RT, no es posible aportar nada de nuestra parte (por ejemplo, decir que nos ha gustado, recomendarlo con un hashtag, etc..).
b)      Tweets sobrecargados de hashtags: ya he hablado recientemente del uso de los hashtags. No voy a insistir demasiado en el tema, pero si que pondré otro ejemplo: @usuario1: El 61% de los directivos no usa las redes sociales en su trabajo #rrhh #empresa #redes #trabajo #organizaciones http://bit.ly/19GTn. El tweet puede ser muy interesante por el dato que aporta, pero al haber incluido tal cantidad de hashtags es cas imposible hacer un RT. En este caso, es algo más fácil porque podemos optar por suprimir alguno de los hashtags para acortar el tweet y así poder difundirlo, pero en todo caso nos obliga a hacer un esfuerzo extra.
c)      Tweets sin usar acortadores de URL: el uso de acortadores se ha hecho imprescindible en Twitter cuando colgamos algún enlace. Un ejemplo:
@usuario1: “El Iphone 5 saldrá a principios de verano del 2011 con muchas novedades interesantes www.elpais.com/tecnologia/moviles/iphone/novedades”. Aquí ocurriría lo mismo que hemos comentado en los párrafos precedentes: resulta imposible o casi imposible hacer RT, ya que no se ha usado ningún acortador y la dirección de la web ocupa muchos caracteres. Sin embargo, usando un acortador de URL, la cosa quedaría así: “El Iphone 5 saldrá a principios de verano del 2011 con muchas novedades interesantes http://bit.ly/bZbVGR”, lo cual nos deja bastante más espacio para retuitearlo.
d)      Tweets en el contexto de un debate: es muy habitual que en Twitter se generen debates donde participen varios usuarios. El problema surge cuando nos entramos tweets como éste: “@usuario1: yo también estoy de acuerdo @usuario2 @usuario3 @usuario4 @usuario5 @usuario6 @usuario7 @usuario8 @usuario9 @usuario10 @usuario11”. Una persona que no haya estado previamente en la discusión probablemente se sentirá perdida y por supuesto, no será capaz de hacer RT por la longitud del tweet; para estos casos, lo recomendable es usar un hashtag compartido que de identidad al debate, lo que daría lugar a un tweet tipo: @usuario1 no estoy del todo de acuerdo, pero es cierto el argumento de @usuario3 #debatetwitter.

Son solo algunos ejemplos de cómo podemos ayudar a la comunidad tuitera a que el RT no pierda su inestimable valor. Si no favorecemos un retuiteo sencillo, muchos tweets se quedan por el camino y corremos el riesgo de perdernos información verdaderamente valiosa.
¿Me ayudas a hacerte RT?

Conductas 0.0 en entornos 2.0 (III): ¿eres un super hastagger?

Hablaba el otro día del buen o mal uso de los hashtags en Twitter. Es indudable su utilidad, ya que a través de ellos podemos obtener rápidamente todo lo que “se cuece” en esa red en unos instantes. Es muy cómodo, sobre todo si queremos saber cuál es el asunto del que más se está hablando (a través de los trending topics) o bien qué noticias, opiniones, comentarios, publicaciones…etc se están subiendo al TL acerca de un tema en concreto.

Ya expuse en el anterior post mi opinión sobre, a mi juicio, el indeseable uso de algunos usuarios en cuanto a los hash se refiere (por ejemplo, aprovechar uno de ellos para hacer spam o darle un uso inadecuado).

Pero hoy quiero hacer referencia a el número de hashtag que se ponen en un determinado tweet. No diré nada nuevo si recuerdo que un tweet tiene un límite de 140 caracteres, y que si la comunicación en las redes debe ser efectiva para una buena comprensión, más importancia tiene ésto si cabe en Twitter por la limitación a la hora de escribir un mensaje.

Aunque la lectura de los tweets es rápida per se, por las características e inmediatez que conlleva esta red, #lo #que #no #acabo #de #entender #es #por #qué #hay #usuarios #que #llenan #tanto #de #hashtags #sus #tweets; #comprendo #que #es #necesario #clasificar #los #topics #de #los #que #se #habla #e #incluso #los #hashtags #se #usan #como #forma #de #mkt #online #y #de #posicionamiento, #pero #el #excesivo #uso #de #tags #dificulta #la #lectura #de #un #tweet, #y #por #tanto, #su #comprension #y #difusion #en #la #red.

#Sería #recomendable #moderar #el #uso #de #hash #en #twitter #no #crees #? ¿#Te #ha #costado #leer #ésto? #A #mi #también #me #cuesta #leer #algunos #tweets ;-))

Imagen obtenida en la web www.johnhaydon.com