¿Ha cambiado Google+ tu comportamiento en los medios sociales?

Google+Hace ya algo más de una semana que tuve la oportunidad de darme de alta en Google+ a través de una invitación, siendo los últimos días un aluvión de peticiones de invitación e información sobre el nuevo medio social propuesto por Google+. En Twitter, mi lector de feeds, el propio Google+ e incluso en Facebook  se habla muchísimo sobre la nueva plataforma, y cada uno va sacando sus propias conclusiones sobre la misma.

Comentaba en un post anterior mis dudas sobre el proyecto de Google+, ya que a primera vista parecía solamente una copia de Facebook bien hecha, pero con el paso de los días me ha ido gustando más la plataforma. Tengo que reconocer que uso a diario muchas apps de Google para mi trabajo, y la perfecta integración de Google+ con alguna de ellas hace que me sienta muy cómodo usándolo. En este excelente post de @fmlopez48 pueden ver la opinión de algunos tuiteros sobre Google+ hasta el momento.

En boca de muchos está la posibilidad de que Google+ haga “daño” o llegue a superar a otras conocidas plataformas como Facebook o Twitter. Para algunos, lo normal es que le quite cuota a Facebook, ya que es una evolución mejorada de esa aplicación, mejorando la configuración de la privacidad, la visualización de fotos o el original, llamativo y útil sistema de clasificación por círculos. Sin embargo, para otros Google+ es una “ampliación” de Twitter, en el sentido de que muchos de nosotros le estamos dando al medio de Google un uso semiprofesional, importando muchos contactos de Twitter (aunque también de Facebook) con los que compartimos opinión, enlaces o tuiteos varios diariamente.

Reconozco que al menos en mi caso, aunque creo que tengo bastante bien definidos mis círculos, no sé todavía muy bien cómo usar esta plataforma social. En ocasiones dudo si publicar en Twitter, en Facebook, en Google+, o hacerlo en dos o tres a la vez, pero en lo que respecta a mis contactos, he observado diferentes comportamientos a la hora de usar Google+, que me permito pasar a señalar aquí:

1. El Tuitero que usa Google+ como ampliación de Twitter. En Twitter suelen surgir grandes conversaciones y debates, pero quizás no es la plataforma más apropiada para ello, ya que corremos el riesgo de saturar el timeline de nuestros seguidores si publicamos demasiados tuits. Algunos usuarios habituales de Twitter mantienen su estilo en Google+ con sus publicaciones, pero enriqueciéndolas con comentarios que en ocasiones se extienden hasta el infinito. Parece ser que Google+ viene muy bien para agrupar a nuestros seguidos y seguidores de Twitter y poder salir del límite de los 140 caracteres.

2. El usuario de Google+ que solamente habla de Google+. Al igual que en Twitter se habla mucho de Twitter, parece que uno de los “topics” o temas principales tratados en la nueva plataforma es justamente ella misma. Una buena parte de los integrantes de mis círculos ha publicado casi de forma íntegra publicaciones o enlaces sobre Google+.

3. El usuario de Facebook que se había cansado de sus cuñados y de Farmville. Usuario natural de Facebook y Twitter, aunque suele publicar más en la primera plataforma pero algo harto de las apps invasivas y de tener a todo su árbol genealógico en su grupo de amigos. Para este usuario, Google+ ha supuesto una liberación y una catarsis personal.

4. El curioso. Creo que aquí podemos incluirnos, en mayor o menor medida, todos los que nos hemos creado un perfil en Google+, sobre todo los que nos dedicamos a trabajar en los medios sociales. Hay ganas de experimentar, de observar virtudes y defectos y de la nueva propuesta de Google. Tenemos mucha curiosidad por saber si Google+ suplantará, o al menos será una alternativa a Facebook y si le ganará terreno a Twitter.

Obviamente, es una clasificación incompleta (y me encantaría que me ayudaras a completarla). En cualquier caso, algunos dudan acerca de la viabilidad de la plataforma Google+, recordando los fracasos anteriores de Buzz y Wave, pero en mi opinión, si un medio social es capaz de cambiar ciertos comportamientos, costumbres y formas de compartir y relacionarnos, algo habrá hecho bien. ¿Ha cambiado Google+ tu comportamiento en las redes sociales?

Twitter sí existe. Reflexiones sobre #mundotwitter

Mundo TwitterLlego a casa hace un rato con ese regusto a día compartido, a momentos aprovechados y a nuevas conexiones neuronales realizadas en mi cerebro. Gracias a @JulioPTR, al equipo de Learn and Show Innovation Institute y la colaboración de @Luis_Azcona hemos tenido la oportunidad de tener en Canarias (Ayer jueves en Las Palmas de Gran Canaria y hoy en Santa Cruz de Tenerife) a José Luis Orihuela para la presentación de “Mundo Twitter”.

Nos hemos juntado estos dos días tuiteros y no tuiteros, conocedores de los medios sociales y legos en la materia, pero con el interés en común de escuchar al autor del libro y de que nos mostrara alguna de las cuestiones más importantes sobre la revolución en el mundo de la comunicación y la influencia de Twitter en nuestro modo de aportar y compartir información.

Me gustó mucho la presentación del libro “Mundo Twitter”, porque fue de todo menos la presentación de un libro (de hecho, se habló muy poco del libro en cuestión). José Luis nos habló del reto que tienen por delante los tradicionales “mass media”, que por desgracia han demostrado ir casi siempre con un poco de retraso al adaptarse a los nuevos medios, aunque últimamente parece que se han dado algo más de prisa en ese menester.

Pero quizás, al menos para mi opinión, de las cosas más importantes que resaltó @jlori es que “Twitter es completamente real, otra cosa es que no sea físico”. Y tanto que sí. En mi caso he conocido grandes personas a través de este medio en el último año y ello no hubiera sido posible si Twitter no hubiera estado ahí. Como se pudo escuchar hoy en la sala “Twitter da la oportunidad de que ocurran más cosas: de un reply saltamos a un DM, de ahí a un mail, una llamada, una desvirtualización, etc…”.

Efectivamente, Twitter es un medio excelente de difusión y contacto. Personalmente, no estoy de acuerdo en atribuir a Twitter solamente la característica de un medio de comunicación; siempre he creido que la parte “social” es igual o más importante que la otra parte. En cualquier caso, es algo que se demuestra en actos como el de hoy en Santa Cruz de Tenerife donde nos hemos juntado unos cuantos apasionados de las redes sociales.

Otro elemento que me gustó mucho es que,“Twitter ayuda a la curación de contenidos y a que nuestros amigos o comunidad sean los mejores curators: es esa comunidad la que nos va a ir dando feedback sobre la información que interesa o que no”. Twitter, sin duda, es según Orihuela, una increíble herramienta de monitorización de conversaciones, de filtración de contenidos y se ha vuelto para muchos usuarios su nuevo Feedly o Greader.

Después del coloquio mantenido en la presentación del libro, algunas personas tuvimos el place de compartir mesa y mantel con el autor del mismo, y seguir departiendo sobre el papel de los medios sociales en la forma de comunicarnos. José Luis nos confesó que aún no está enamorado de Google+, pero está abierto a enamorarse a medio plazo, y que en cualquier caso cree que podría hacer más daño a priori a Facebook en mayor medida que a Twitter.

José Luis Orihuela dejó tres o cuatro ideas claras. Twitter no va a hacer desaparecer el periodismo, pero si le está obligando a cambiar. Twitter no sustituye a nada en concreto, pero tiende a modificar comportamientos, y tampoco va a sustituir a ningún medio en concreto, pero ellos tendrán que adaptarse a Twitter. El grado de exposición al que nos vemos sometidos cuando tuiteamos, algo sobre los que muchos albergan dudas y miedos, es por encima de cualquier cosa una magnífica oportunidad de escuchar, aprender y compartir conocimiento, algo a lo que el autor de “Mundo Twitter” nos animó sobremanera.

Gracias José Luis y a todos los demás compañeros por las horas compartidas y por creer que Twitter es solamente el principio de algo mucho más grande 😀

 

Google+: mis impresiones

Google+Aviso: este no es un post-tutorial de Google+, si quieren saber más acerca de cómo configurarlo, les recomiendo, leer este post de www.omicrono.com, en este enlace o el completo post de PCWorld que tuiteaba hace unas cuantas horas @manuelgross, al que recomiendo seguir por la calidad de contenidos que ofrece en su blog.

Google+ irrumpía ayer con fuerza en mi timeline de Twitter, y ya por la tarde tuve la oportunidad de leer el post de Enrique Dans dando su opinión sobre la funcionalidad y otros detalles. Google+ ha creado gran expectación con el anuncio de otro servicio más de su empresa, en este caso, un producto claramente llamado a ser competidor nato de Facebook. Hoy he tenido la suerte de recibir una de las limitadas invitaciones, ya que la app se encuentra todavía en fase de beta privada, aunque se espera que dentro de poco muchos usuarios puedan ya hacer uso de ella.

Google+parece a primera vista una ampliación “natural” de Gmail y Gtalk, y en términos generales, de cualquier otro servicio de Google; se mantiene completamente la estética a la que nos tiene habituada la compañía norteamericana, y para el usuario habitual de sus aplicaciones  le resultará muy natural la disposición y sencillez de los elementos que contiene este nuevo medio social.

Google+: ¿Competidor de Facebook?

Google+, debo confesar, me parecía ayer otro de esos proyectos fallidos de Google, ya que desde hace tiempo vengo diciendo que para mi opinión Facebook es ya un estándar en lo que a medio sociales generalistas se refiere. Facebook tiene ya más de 700 millones de usuarios, y sin duda, su sencilla interfaz  y su ágil manejo ha hecho que se convierta en el medio social por excelencia, a pesar de las caídas de servicio y cambios que se producen con más frecuencia de lo deseado (algo que exaspera en ocasiones que utilizan el medio de manera profesional).

Si algo interesa a un medio social es que, por encima de todo, sea útil para los usuarios, comunidades y marcas que lo usen. Antes que compartir con los demás, necesitamos que un medio nos sirva a nosotros primero antes de empezar a compartir y conversar con los demás. En este sentido, si Facebook ha triunfado es porque ha cubierto las necesidades de muchas personas y se ha convertido en una plataforma “natural” de acceso a diferentes comunidades. Es por ello que mi primera reacción fue dudar de la verdadera utilidad de la aplicación.

Google+: primer acercamiento

Google+ me ha sorprendido gratamente por la limpieza de su diseño visual, la buena aplicación de html5, la sencillez y una magnífica usabilidad. La pantalla de bienvenida, sobria pero atractiva, invita a seguir un poco más allá y descubrir lo que nos ofrece el nuevo proyecto de Google, después del batacazo sufrido con Google Wave

google+

Google+, a primera vista, es muy similar a Facebook. Tenemos un muro donde insertar las publicaciones y columnas a ambos lados con diferentes opciones. Google+ permite importar contactos desde nuestra propia cuenta de Google, o bien desde clientes como Yaho0! o Hotmail, y es muy sencillo acoplarlos a algunos de los círculos que por defecto nos ofrece la aplicación o bien creando círculos nuevos que se adapten a nuestros intereses. Los círculos son un elemento central en Google+ y son similares (aunque es algo arriesgado decirlo de esta manera) a las listas de Twitter o Facebook, pero con la particularidad de que cuando publiquemos algo en nuestro muro (muy similar al de Facebook también), podremos elegir en ese mismo instante a qué círculos llegará y a cuáles no. Algo muy importante a tener en cuenta es que, independientemente de que todos nuestros contactos sean públicos, los nombres de nuestros círculos son totalmente privados y nunca se mostrarán a otros usuarios.

 

Google+ también incluye el famoso “+1”, que viene a ser el RT de Twitter o el “me gusta” de Facebook, y al igual que otros medios similares, permite crear álbumes de fotos y compartirlos, de la misma manera que con los vídeos. Google+, por otro lado, ofrece la novedad de las “quedadas”, algo así como eventos instantáneos para comunicarse a través de videochat. Cuando se invita a los contactos a una quedada, aparece una publicación en sus novedades informándoles acerca de esta y de todos los asistentes que haya en ese momento. Cada quedada tiene una URL exclusiva que cualquier participante puede compartir públicamente. De esta manera, es posible que haya personas que nadie conozcamos en una quedada donde estemos participando.

Google+ integra perfectamente Gtalk en el margen izquierdo de la pantalla, y tenemos a nuestra disposición la habitual barra horizontal de Google (sí, esa que ha cambiado de color hace poco) con los servicios habituales que ofrece la compañía a sus usuarios.

Google+: Conclusiones

No he descrito en su totalidad todas las características de Google+, pero como ya decía al principio, solamente quiero transmitir mis primeras impresiones acerca del nuevo medio social ideado por Google. A pesar de mis reticencias iniciales, parece que Google se lo ha tomado bastante en serio. En mi caso, hay varios aspectos que me han gustado mucho:

Facilidad, fluidez y rapidez de uso. Es notablemente mejor que Facebook en este sentido, aunque deberíamos  esperar a que Google+ tuviera unas cuanta sdecenas de millones de usuarios para obtene resultados más fiables.

Perfecta integración con muchas aplicaciones existentes de Google.

El atractivo de los círculos para organizar nuestras redes de contactos.

-Curiosa mezcla de conceptos de Facebook y Twitter

Sencillez a la hora de importar contactos de diferentes medios y fuentes.

-Buena configuración de la privacidad y recuperación de datos, permitiendo obtener archivos .zip de diferentes servicios de Google, tales como nuestros contactos, álbumes de picasa o los datos de nuestro perfil; por otro lado Google+ nos presta una excelente conexión con los medios sociales más utilizados actualmente, lo que nos facilita la importación de contactos.

google+

Google+, por otro lado, tiene el aspecto de un Facebook remozado, pero sin dejar de ser un Facebook, o si me apuran un bonito Tuenti. Los círculos resultan útiles y atractivos, pero quizá son más bonitos que innovadores, y no se puede decir da la impresión de que Google avanza en la consecución de un sistema operativo total, en el que andaba cojo en cuanto a medios sociales se refiere.

Google+ no aporta por el momento nada tremendamente novedoso con respecto a Facebook, pero lo ofrece con una atractiva interface visual y con al seguridad de que al usuario que le gusten las aplicaciones de Google, es muy seguro que le guste también Google+. No cabe duda de que la principal motivación de muchos usuarios al darse de alta es por el mero hecho de hacerlo y de probar las distintas funcionalidades que ofrece el medio, pero todavía es pronto para anticipar la respuesta que podrá tener por la mayor parte de los usuarios.

Sinceramente, no creo que Google+ desbanque a Facebook a corto o medio plazo. Más 700 millones de usuarios en Facebook, de los cuales muchos se conectan a diario, parecen ser demasiados como para que la gran novedad de Google se convierta rápidamente en estándar, aunque también es cierto que resulta ser una aplicación muy atractiva y con un comienzo más que interesante.

 

TEDxCanarias y la ilusión de trabajar en equipo

TEDxCanariasEl jueves pasado tuvo lugar en Santa Cruz de Tenerife la 3º edición de TEDxCanarias, celebrada en la Discoteca A Saudade. Los eventos TEDx son conferencias locales y organizadas de forma independiente que permiten disfrutar de una experiencia al estilo TED, combinando el visionado de videos TEDTalks con ponencias en vivo para favorecer la conexión y un debate profundo dentro de un grupo reducido de personas.

Tuve la oportunidad de ir como asistente en la 2º edición el año pasado en Las Palmas de Gran Canaria, y me contagié rápidamente de la atmósfera reinante en el encuentro: ganas de escuchar ideas interesantes, networking, desvirtualizaciones a raudales y sobre todo, participar unas horas de un acto “diferente”, con todo lo que conlleva ese concepto. Este año el equipo de Learn and Show Innovation Institute, acreditados por la licencia TED y organizadores de todas las ediciones TEDxCanarias , me invitaron a colaborar en la gestión de los perfiles de las redes sociales y acepté de inmediato.

Han sido dos meses de intenso trabajo, muchas horas delante de la pantalla con mails infinitos y numerosas reuniones en donde las decisiones se han tomado mediante consenso, y con un gran respeto a todos los profesionales que han colaborado para que la nueva edición de TEDxCanarias haya sido un éxito. Lo mejor, sin duda,ha sido poder haber conocido a gente que se ha implicado al 100% de forma desinteresada, con el único objetivo de aportar su conocimiento, su valía y su buen hacer al desarrollo de la jornada.

TEDxCanarias, en su tercera edición, estuvo dedicado de forma íntegra a los emprendedores, con el título “Historias únicas: El mundo en busca de sentido”. La jornada vespertina del pasado jueves pasado comenzaba con la ponencia de Daniel López, astrofotógrafo y autor del proyecto “El Cielo de Canarias”. En apenas un cuarto de hora Daniel nos deslumbró con sus conocimientos sobre fotografía firmamento, y si hay una frase que resume perfectamente su ponencia, es “el universo no es en blanco y negro”. López nos acercó a un mundo lleno de color y dejó encandilados a los asistentes con la proyección de uno de sus “timelapse”, que puedes ver aquí.

http://vimeo.com/23205323

Una vez finalizada esta intervención, tuvimos el honor de contar con Javier Peláez, conocido como @irreductible en Twitter, uno de los blogueros más activos en España y amante de la divulgación de la ciencia, uno de los temas tradados en su proyecto Amazings.es. Javier disertó precisamente sobre este particular, advirtiendo, entre otros temas, del poco tiempo que se le dedica a la ciencia en los medios de comunicación.

Justo después, asistimos a la proyección de una charla TED de Elizabeth Gilbert, autora de la novela “Come, reza, ama”, llevada al cine recientemente y protagonizada por Julia Roberts y Javier Bardem. En la proyección, Gilbert hablaba de procesos de inspiración, de cómo se alimenta la creatividad y cómo se destruye, y qué tenemos que hacer cada uno de nosotros para liberar al genio que llevamos dentro.

http://blog.ted.com/2009/02/09/elizabeth_gilbe/

En  este momento llegábamos al ecuador de TEDxCanarias, proponiendo a los asistentes un sencillo juego de creatividad e innovación, proporcionándoles algunos elementos sencillos (como por ejemplo una antigua cinta de cassette). Había que tener inspiración para tal fin, y es cuando apareció un perfil de Twitter, el Genio de la Inspiración, @genioinspira que fue evaluando los trabajos de los participantes y otorgó dos premios finales. Sin duda, fue un rato divertido y proporcionó altas dosis de imaginación y diversión.

A continuación, se entregaron los premios del I Concurso de Emprendedores TEDxCanarias, con Promineo Studios como ganador global, y Locaplaya Complementos y Wine and Sex como ganadores en las categorías de diseño y entretenimiento, respectivamente. Los tres premiados tuvieron unos minutos para agradecer los premios y explicar sus proyectos desde el escenario.

Una vez terminado el primer receso, subió al escenario Randy Goldsmith, director del Texas Technology Development Center y experto en el desarrollo de economías innovadoras. Goldsmith ha aplicado con éxito su modelo en diferentes zonas de Estados Unidos y nos resumió lo aspectos más importantes del mismo. Randy tuvo la amabilidad y simpatía de dedicarnos algunas palabras en español y sin duda fue un soplo de aire fresco para el desarrollo de la innovación y el emprendimiento.

Después de la intervención de Randy, y tras un pequeño receso, subió al escenario Ángel Lafuente, reputado profesor de técnicas de oratoria, que hizo vibrar a todos los asistentes con la fuerza de su mensaje. Lafuente, que confesó su miedo escénico cuando era niño, propuso “querernos más a nosotros mismos” y mejorar en la comunicación, logrando trasnmitir el mensaje que queramos a los demás, asumiendo que con entrenamiento, todos podemos hacerlo.

Una vez finalizada la ponencia de Ángel, se proyectó una TEDTalk de la conocida escritora Isabel Allende, donde  habla de mujeres, creatividad, la definición de feminismo, y por supuesto, de pasión. Una interesante charla que daría entrada al último de nuestros ponentes.

http://www.ted.com/talks/lang/spa/isabel_allende_tells_tales_of_passion.html

TEDxCanarias finalizaba con la intervención de Moise González, músico canario enamorado de Cuba, que nos relató como ha sido capaz de continuar con su proyecto vital a pesar de sus difucultades físicas. González nos deleitó con algunas de sus canciones en directo como colofón al evento, y puso una nota de color y calor haciendo vibrar con su música a todo el público presente en la discoteca.

Una vez finalizado el evento, tuvimos la oportunidad de charlar con ponentes, asistentes, colaboradores, y, en definitiva, con todas las personas que hicieron posible el evento. Cada una de las personas que puso su grano de arena fue parte de TEDxCanarias, y en el que respecta a mí, estoy muy agradecido al equipo por haberme dado la oportunidad de haber vivido esta experiencia. Espero poder repetirla, con el permiso de todos, dentro de no demasiado tiempo.

Blogosfera: ¿Mucha difusión, poca participación?

Siempre recordaré con cariño aquel mes de diciembre de 2008 cuando estrené junto con mi compañero Sergio el blog Formación y Talento, una humilde iniciativa en donde pretendíamos abordar aquéllos temas en los que trabajábamos (recursos humanos, empleo, orientación laboral) y aportar nuestro granito de arena a la comunidad.

Después de varios años, hoy en día tengo el Google Reader lleno de buenos blogs. Me aportan cada día nuevos conocimientos y en algunas ocasiones tengo la oportunidad de conocer personalmente, aunque sea solamente por unos minutos, a algunos de sus autores. Precisamente, si algo agradezco a la blogosfera, entendida como una comunidad, es haberme dado la oportunidad de conocer a magníficos profesionales que nos obsequian cada cierto tiempo con dosis de saber compartido.

El otro día felicitaba a @jmbolivar, autor de Óptima Infinito, en su tercer aniversario como bloguero, y me sentí alegre de ver a tantas caras conocidas que se pasaban por allí a dejarle un comentario por su cumpleaños. Es algo que echaba en falta: cada vez más, y tengo la sensación (y creo que es una realidad bastante objetiva) de que se comenta muy poco en los posts, pero sin embargo tienen una amplia difusión a través de herramientas como Twitter, Facebook, Networkedblogs o aplicaciones similares.

Si algo está claro es que el nivel de producción bloguera no decae; ya son más 180 millones los blogs contabilizados en todo el mundo, y la cifra sigue aumentando cada segundo que pasa. Pero por otro lado observo como muchos posts de los podría surgir un gran debate se quedan con algunas decenas de retweets, amplia difusión en medios sociales pero con poca discusión acerca del contenido del mismo, aunque también hay que reconocer que en el timeline de Twitter se forman debates interesantes, pero algo limitados por las cuestiones de espacio de la plataforma.

Leemos mucho (con algunas lecturas más diagonales que otras), difundimos mucho, pero discutimos poco. Es cierto que hay redes que nos ofrecen dentro de su arquitectura organizar grupos de discusión, como por ejemplo Linkedin o grupos privados de Facebook, pero muchas veces posts estupendos se quedan vacíos en ese espacio de comentarios que viene a ser el complemento perfecto y la continuación de ese post.

En resumen: parece que las redes sociales se han convertido en las mejores herramientas de difusión a cualquier nivel: noticias, publicidad, eventos, amigos, artículos…cualquier información puede ser rápidamente distribuida a través de las redes, pero ¿Significa eso que profundizamos menos en la información que leemos? ¿Preferimos tuitear algo que nos interesa antes que comentar en ese post que leemos?

Yo #soy15m

Como parte del #15m me declaro una persona pacífica y condeno radicalmente todo tipo de violencia: la de los violentos infiltrados en nuestras manifestaciones, y la del Estado, que ha causado más dolor y heridos. Además, condeno la manipulación mediática que enfatiza la información sesgada, parcial o errónea con el propósito de demonizar a los ciudadanos.

Si me manifiesto en la calle es porque:

  1. Mi participación como ciudadano se ha reducido a votar a listas cerradas cada cuatro años para ver cómo los representantes de los ciudadanos no respetan lo prometido en su programa.
  2. Se hacen leyes a favor de grupos de interés en vez de hacerlas a favor del conjunto de la sociedad.
  3. Se invierten recursos públicos para ayudar a minorías poderosas, y no a quienes están pasando situaciones desesperadas ocasionadas por la especulación financiera.
  4. Los grandes partidos están más preocupados por mantener su poder que por ofrecer soluciones para superar esta crisis histórica.
  5. Está a punto de firmarse un “Pacto del Euro” que consiste fundamentalmente en medidas para reducir la inversión pública en servicios esenciales.
  6. Desde diferentes órganos del estado se ha insultado a los ciudadanos, e incluso se ha justificado el recurso a la violencia contra manifestantes pacíficos.

Como parte del #15m, acepto y respeto la diversidad ideológica del movimiento. Cuando participo en una manifestación no reclamo un régimen o una ideología en concreto, ni un modelo social no democrático, ni la eliminación de los partidos o los parlamentos. Lo que reclamo es una democracia mejor y más humana que, entre otras medidas, necesita urgentemente:

  1. Cambios en la Ley Electoral para permitir una mejor y más directa representación de los ciudadanos en los parlamentos y una mayor participación ciudadana en las decisiones importantes.
  2. Aprobación de una Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública para obligar a la publicación en formatos adecuados y reutilizables de todos los gastos, decisiones y reuniones con grupos de presión por parte de funcionarios y cargos públicos.
  3. Tolerancia cero a la corrupción de candidatos y cargos públicos, y controles ciudadanos para la exigencia de responsabilidad política.
  4. Separación clara, real y efectiva de los poderes del estado.
  5. Control fiscal efectivo de grandes fortunas y operaciones financieras; eliminación de privilegios fiscales a cargos electos.
  6. Políticas encaminadas a solucionar de forma efectiva los problemas hipotecarios y de vivienda.
  7. Servicios públicos de calidad, fundamentalmente salud, justicia y educación.
  8. Eliminación de las leyes que permiten el control administrativo de Internet. La red ha demostrado ser esencial para la libertad de expresión y para responder al peligro de manipulación mediática.

Por todas estas razones volveré a salir pacíficamente a la calle el 19 de junio, #19j.

Si estás de acuerdo, aprópiate del texto y divúlgalo (enlace al documento original)

 

¿Nos hemos vuelto maleducados en las redes sociales?

redes sociales mala educaciónNo digo nada nuevo por aquí al afirmar que las redes sociales nos han permitido amplificar nuestros mensajes. Todos tenemos algo que decir, enseñar o mostrar: una opinión, un trabajo, una obra de arte, etc. y las plataformas sociales han permitido que muchísimas personas se hayan vuelto visibles, para bien o para mal.

Sin duda, uno de los mayores cambios que están sufriendo las empresas es la tremenda exposición a la que se ven sometidas a diario. Los usuarios mencionan constantemente marcas, productos y servicios en la red, ya sea para actuar como prosumers y alabarlos o bien para criticar algún aspecto que no les ha gustado.

Y es en este sentido donde me he fijado en una pauta de comportamiento que cada vez se va generalizando más. Cuando estamos molestos, insatisfechos o disconformes con un servicio prestado, con un producto o con una marca que nos ha decepcionado, nos vamos a nuestra red social preferida y damos a conocer a nuestros fans, amigos o seguidores el problema que hemos tenido. Si la empresa de la que nos quejamos tiene algún perfil en las redes sociales y realiza una monitorización adecuada de lo que se dice sobre ella, sabemos que al menos está escuchando el mensaje (otra cosa diferente es que tome parte activa en el asunto, pero eso lo dejaremos para otro post).

Genial: los usuarios somos ahora los reyes, o como le oí decir hace poco a @jimmypons, somos los “gobernantes” porque tenemos la sartén por el mango. Las marcas se ven obligadas a cambiar estrategias, a reconducir sus planteamientos y a ofrecer ese “algo más” que espera el consumidor. Pero dentro de ese comportamiento veo un grave problema: nos estamos volviendo muy agresivos, y en ocasiones, nos creemos con derecho a decir lo que nos de la gana y de la manera que nos de la gana en el muro o timeline de una marca.

No voy a poner por aquí capturas de pantalla específicas, quien sea usuario habitual de las redes sociales sabrá de lo que hablo. Hemos pasado de un completo anonimato a una visibilidad absoluta gracias a la viralidad que pueden tener los mensajes en las redes, pero el estilo de comunicación agresivo, por desgracia, se está volviendo más común de lo deseado. Creo que a veces es consecuencia de varias elementos: de la facilidad de uso de las redes, de la amplificación o reach que puede llegar a tener el mensaje, pero sobre todo de una mala gestión del ego o la vanidad del usuario, que entiende que como ahora las marcas “oyen” al consumidor (y a veces también “escuchan”), tenemos derecho a soltar todo tipo de improperios.

Parece que, de alguna manera, hemos pasado de un comportamiento pasivo al agresivo, sin pasar por la conducta más deseable, que es la asertiva. ¿Qué es ser asertivo? Tener la capacidad de expresar opiniones, sentimientos, valores, creencias, etc…sin la intención de hacer daño, perjudicar o herir al receptor de la información. Pues poco de eso se ve por la red: insultos, descalificaciones, ironías dañinas…cualquier cosa porque pensamos que “en la red todo vale”. Es decir, que en los medios “sociales”, muchas veces somos “antisociales”.

Me quedo con una reflexión final recordando la ponencia de @Gallir en la última edición de Internet es Tuyo . Se trata de una conferencia de media hora de psicología pura y dura,  ni más ni menos, y con unas conclusiones más que interesantes sobre nuestros comportamientos en la red. ¿No seremos todos un poco trolls en las redes? ¿Usamos las redes como una suerte de catarsis igual que hacen algunos los domingos en el fútbol insultando al árbitro?

Foto tomada de http://pics.filmaffinity.com

¿Quieres saber más sobre Twitter? 3 vídeos que no deberías perderte

Los que me conocen bien, y quizás los que no tanto también, saben que disfruto muchísimo con Twitter. Hago hoy una humilde propuesta con tres vídeos para los que quieran conocer algo mejor esta red; si algo me gusta de Twitter es que poco a poco hemos ido construyéndolo entre todos los usuarios, y muchas de las características esenciales que vemos hoy en la red, han sido iniciativas de los propios tuiteros que ha acabado adoptando el pajarito.

En muchas ocasiones usamos herramientas pero tenemos un conocimiento muy superficial de ellas. No hay nada mejor que profundizar un poco para saber cómo surgió la idea y cómo ha llegado a ser lo que es hoy en día.

Antes de pasar a ver los vídeos es necesaria una pequeña advertencia: la evolución del uso de Twitter y las novedades que nos presenta la herramienta semana tras semana hace que algunos de los datos que aparecen no estén actualizados (por ejemplo, el número de usuarios actual de Twitter). En todo caso, creo estamos ante tres vídeos que aportan algo más para los fanáticos de Twitter, community managers o cualquier otra persona interesada en el tema.

El primer video es de una ponencia de Miguel Miguel @_miki y Gina Tost @ginatost en la Campus Party de Valencia en 2010. Dura alrededor de una hora y es recomendable verlo completo, aunque la parte dedicada a Twitter comienza en la segunda mitad del mismo; se trata de un interesante repaso a los inicios de Twitter, de dónde surgió la idea y cómo Twitter ha ido cambiando nuestras vidas, tanto en lo profesional como en lo personal.

El segundo vídeo pertenece a una TEDtalk de Evan Williams @ev, uno de los fundadores de Twitter, en donde nos explica en primera persona como surgió la red de microblogging, las aportaciones de los usuarios y los usos inesperados de la red. Se trata de una charla corta, pero que resume perfectamente la evolución de Twitter y su influencia en la sociedad de la información

Y en último lugar, conviene repasar la ponencia de Iván Rodríguez en Twitter on the Rocks, más conocido en Twitter como @twittboy sobre el “uso de las listas de twitter como curación de contenidos”. Iván nos enseña en este video como lograr una buena organización de los contenidos que nos proporcionan día a día los tuiteros que seguimos (y los que no seguimos también). Si querías saber algo más sobre las listas y algunos pequeños trucos sobre las mismas, no te lo pierdas, y revisa también la presentación en slideshare sonde se resumen los puntos más importantes 🙂

Vídeo TTontheRocks

Twitter: cuando el tamaño sí importa

Twitter creció más el año pasado en España que en el resto de países de Europa, según datos que publicó recientemente la agencia Edelman . No cabe duda que la red social Twitter (o medio de comunicación, como consideran algunos) ha sido una revolución, al menos para muchos, en la forma de comunicarnos, expresarnos y aportar conocimiento, convirtiéndose en una herramienta imprescindible para profesionales de muchas áreas diferentes. Es probable que ese éxito radique en su inmediatez, a su vez provocada por la brevedad de lo que se aporta, más el poder decidir qué “escuchas”.
En cierta manera no deja de ser un formato de las tradicionales salas de chat, sólo que allí entrabas en un gallinero, no podías escoger qué recibir y de quién. O escuchabas todo el ruido que se generaba en esa “sala” o no lo usabas. En esta nueva plataforma tú configuras ese ruido, lo adaptas a tu oído.


Twitter: comienzos y usos

Twitter comenzó como un sencillo sistema de actualizaciones de estado instantáneas que no podían superar los 140 caracteres, tal y como cuenta en este video  uno de sus fundadores, Evan Williams . Él mismo confiesa que nunca imaginó los usos posteriores que se le darían a Twitter, como por ejemplo, su uso para enviar noticias, retransmitir eventos en directo, etc. Usos que han sido posibles gracias a superar una masa crítica de usuarios. Así, te puedes encontrar que un 10 ó 15 personas en un evento cualquiera pueden ser usuarios de la plataforma y estar enviando información en directo sobre lo que pasa.
Aunque en España ha tenido un crecimiento espectacular al punto que Twitter se toma como referencia por muchos medios de comunicación para la publicación de noticias (empieza a ser habitual oír “Tal ha dicho cual en su Twitter”), todavía es un red que “le cuesta” a muchas personas. Sin embargo, no sería arriesgado afirmar que esta plataforma, por sí sola, podría sustituir al SMS tanto en cuanto se popularicen los smartphones y la conectividad portable a Internet.
La principal causa de este rechazo inicial es que la interface, los códigos de comunicación y el modo de funcionamiento de Twitter necesitan de una curva de aprendizaje más amplia que otras redes sociales como Facebook. Creo que podríamos afirmar que todos empezamos rechazando esta plataforma porque cuando creas tu perfil… ¡no ocurre nada! La primera pregunta es inevitable: ¿y ahora qué? En un excelente artículo de Twittboy  se explica detalladamente los 10 estados por los que suele pasar un usuario de Twitter.
Uno de los efectos de Twitter ha sido el surgimiento de un enorme número de servicios en línea o software específico para gestionar esta plataforma que deben su éxito exclusivamente al éxito de la plataforma de microblogging (que es como se llama a lo de compartir frases de 140 caracteres). Las herramientas más populares son las que sirven para acortar direcciones y enviarlas a Twitter en formato reducido (dejando más espacio para incluir una descripción o comentario). Otro grupo que ha cobrado una gran relevancia son las páginas de servicio que permiten automatizar tareas (como enviar mensajes privados de bienvenida a un nuevo “seguidor”, seguir automáticamente a quien te sigue o, al contrario, autentificarlo para evitar a los robots, o enviar contenidos al timeline de fuentes externas, por citar algunos ejemplos).


Twitter: ¿qué pasa con los 140 caracteres?

El otro gran grupo de servicios son las herramientas multiplaforma que permiten gestionar varias cuentas al mismo tiempo, extender la funcionalidad de Twitter o incluso “romper” el límite de los 140 caracteres utilizando un subterfugio (como TwitLonger o Deck.ly). Básicamente, al escribir un contenido, estas herramientas envían a Twitter sólo su primera parte, más un enlace para leerlo completo. Esto obliga a los lectores a hacer click para leer el mensaje completo, es decir, invertir más tiempo para recibir algo que, tal vez, les resulte irrelevante. Pero esta dinámica contraviene la filosofía inicial de inmediatez.
En todo caso, en mi opinión, uno de los mayores éxitos de Twitter ha sido la limitación de 140 caracteres para decir lo que estamos haciendo, para expresar una idea u opinión, para aportar un enlace interesante o para participar un debate, entre otros muchos usos. Contar con esa limitación nos obliga a sintetizar la información y hace que el timeline de Twitter vaya a toda máquina y cada día que pasa nos sorprendamos con lo que podemos obtener de esa red social. No se critica su uso pero sería probable que la comunidad acabara rechazando los tweets que rompan el límite que supone el eje central del éxito de esta red. El tiempo lo dirá. Y el tiempo, aquí, se mide en unidades de semanas o meses.

Post escrito en colaboración con Ángel Cabrera, si no lo conoces, ya estás tardando en seguirlo o en visitar su blog http://blog.artecar24.com/

Conductas 0.0 en entornos 2.0 (VI): El cachondeo de las operadoras de telemunicaciones

Leo, cuanto menos con asombro, una noticia de ayer publicada en El País titulada Las operadoras prometen no molestar con sus llamadas, donde se informa de la firma de un código deontológico entre las principales empresas españolas que ofrecen servicios de telecomunicaciones (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo y Ono)
con el objetivo de procurar ser lo menos molestos posible en las llamadas comerciales que realizan a sus clientes para convencerles de una promoción o de que se cambien de compañía.
Como esto del código deontológico me suena a risa por no decir otra cosa, me gustaría analizar alguno de los puntos clave del documento firmado.


a) Se limita el número de llamadas comerciales que se pueden hacer a un cliente que, o bien rechaza esa promoción o ni siquiera atiende el teléfono sabedor de que se trata de una llamada comercial. Así, cuando un consumidor conteste la llamada y manifieste no tener interés por la propuesta, la operadora se compromete a no volver a llamar al cliente hasta después de tres meses a partir de esa llamada. O sea, si no he entendido mal, antes se hacía spam telefónico sin ningún tipo de recato ¿verdad?


b) Se limitan las horas en que se pueden efectuar las llamadas comerciales, que deben hacerse en “horarios no intrusivos”: de lunes a viernes, de 9 a 22 horas; los sábados, de 9 a 14 horas, evitándose las llamadas los domingos y festivos. Es decir, antes se hacían llamadas a cualquier hora y en cualquier día de la semana ¿verdad?


c) Las compañías contarán con procedimientos que garanticen que no se contactará con los consumidores incluidos en listas en las que se explicita expresamente el deseo de no recibir este tipo de llamadas o publicidad. Entiendo entonces que antes se pasaban esas listas por el forro ¿verdad?


d)  Las operadoras se comprometen a no utilizar medios engañosos, fraudulentos ni, en general, desleales para la competencia, para obtener del consumidor datos y/o contestaciones que pudieran interpretarse como una aceptación al cambio de operadora ni para obtener del consumidor cualquier otro comportamiento económico. O sea, que antes sí usaban estos métodos ¿verdad?


e) En las llamadas comerciales se asegurará la identificación de forma clara e inequívoca de la operadora que efectúa la llamada o en cuyo nombre se realiza, evitando manifestaciones que puedan llevar a confusión o engaño a este respecto. También estarán obligadas a identificar el número desde el que se genere el contacto con el consumidor, de forma que el mismo aparezca en la pantalla del terminal. Queda claro que antes se dificultaba (seguro que sin mala intención) la identificación de la persona que nos hablaba o el teléfono desde donde se nos contactaba ¿verdad?


f) Todas las operadoras se abstendrán de utilizar manifestaciones falsas, engañosas, denigratorias o, en general, desleales para la competencia, para referirse a los productos y servicios de otras operadoras. Quiere esto decir que antes se usaban este tipo de manifestaciones para lograr captar clientes ¿verdad?


Para mi opinión, aparte del pobre servicio que ofrecen las operadoras con respecto a otros países cercanos, han dejado muy claro cómo venían actuando hasta ahora; el problema es que les da absolutamente igual, y aún mayor el problema, es que me da que a nosotros parece que también. ¿Estás de acuerdo?