A nadie le gusta esto. Nadie está hablando de esto. Nadie está leyendo tu fan page de Facebook

story bumpYa sé que no cuento nada nuevo si digo que desde hace varios meses las publicaciones de las fan pages de Facebook tienen mucho menos alcance del deseado. Buenos posts como el de Inma Ferragud hablando sobre el Story Bump y el reajuste del algoritmo de Facebook explican perfectamente los cambios que están teniendo lugar en la red social de Zuckerberg.

Claro. Resulta que nos han vendido ( y seguramente muchos de nosotros lo hemos hecho también de forma errónea a nuestros clientes) que Facebook tenía cientos de millones de usuarios en todo el mundo y que no podíamos desaprovechar tal potencial para la difusión de nuestros productos, marcas o servicios. Raudos y veloces, acudimos en el pasado a hacer unas maravillosas fan pages, con sus pestañitas, con sus eventos, sus concursos y sus fotos molonas de gatos y frases de Paulo Coelho, con la esperanza de tener una comunidad enorme y con un grado de enganche que ni los mejores especialistas en marketing y publicidad hubiesen soñado jamás.

Pero parece que el juego se acaba. Y rápidamente. Si ya era difícil generar enganche con los fans de las páginas de Facebook, ahora se convierte en tarea casi imposible porque la realidad es que las publicaciones de de las fan pages en Facebook las está leyendo muy, muy poca gente. Hay que exceptuar los casos, claro está, de aquéllas páginas que tienen una comunidad tremendamente fiel, con comunidades de fans , ya sean grandes o pequeñas, que tienen como costumbre compartir contenidos.

Lamentablemente, ese tipo de páginas son una minoría, y muchos de nosotros, seamos sinceros, nos hemos convertido en especialistas en que otros community managers sean seguidores de las marcas que gestionamos, pero en muchas ocasiones no hemos logrado comunidades “de verdad”. Como dice Lucas en su reciente post, hemos pensado más en nosotros mismos o en nuestro cliente que en el cliente final, que es el consumidor del servicio o producto del que estamos hablando en el muro.

Si de verdad has sido un poco serio, durante estos años de la eclosión del social media te ha estrujado la cabeza, has preparado un calendario editorial como Dios manda, has cuidado la calidad y potencial relevancia de los contenidos, y en la actualidad, al cabo de unas cuantas horas, te das cuenta de que no ha servido prácticamente para nada. Si el porcentaje de lectores de las posts ya era escaso, ahora se vuelve ridículo, representando, como mucho, un 5% o 10% del total de los fans, en el mejor de los casos.

¿Y cual es la solución? Primero, reflexionemos si hemos estado generando comunidades “a la fuerza”, o las que tenemos de verdad esperan algo de la marca que gestionamos. Después de ello, pasa por caja, así de claro. No estoy de acuerdo con algunos artículos que he leído recientemente en donde se expone como solución “ganar más fans” (cuantos más fans tengas, más difícil será la interacción), “aportar contenidos de calidad” (¿qué pasa? ¿antes ponías contenidos malos?), o publicar más veces al día. Creo que se trata de tener en cuenta que se acabó el romanticismo en las redes sociales, esa teoría de que aquí todo es gratis y que podemos llegar a millones de personas en todo el mundo sin gastar un euro.

Si todavía no usas publicidad en Facebook, plantéatelo seriamente. Una pequeña inversión sirve de mucho y, al menos, te asegurarás un número mínimo de impresiones de tus publicaciones. Piensa menos en acumular fans como quien acumula objetos viejos en su trastero, y esfuérzate en conectar de manera adecuada con los fans que ya tienes. Tu cliente te lo agradecerá, te lo agradecerás a ti mismo, pero sobre todo, te lo agradecerán esos fans.

Imagen: www.eurowon.com

10 opiniones en “A nadie le gusta esto. Nadie está hablando de esto. Nadie está leyendo tu fan page de Facebook”

  1. Este post refleja exactamente lo que llevo tiempo pensando. Si no pasas por caja, por muy buenos que sean los contenidos, no lo van a ver muchas personas…

    Por curiosidad, ¿cuánto presupuesto mensual/semanal/diario consideras mínimo para pymes? Es una pregunta que he soltado en distintos blogs y siempre evitan responderme 😉

  2. Hola Héctor, gracias por pasarte por aquí. Es una pregunta complicada de responder, pero seré atrevido y me mojaré.

    Si haces campañas largas a lo largo del tiempo, el mínimo que te pide FB es un euro al día, con lo cual puedes empezar con 30€ mensuales aproximadamente, entendiendo que estos 30€ los vas a invertir para ganar fans. En todo caso, la campaña puede durar el tiempo que tú escojas. Por ejemplo, puedes hacer una campaña de una semana invirtiendo ese euro diario o la cantidad que tú escojas. La ventaja es que FB nos deja jugar bastante con esos parámetros.

    Otra cosa es que inviertas, tal y como comento en el artículo, para que las publicaciones tengan alcance. Si la inversión la haces a partir de la propia publicación, verás que FB te establece un mínimo de 5€. Ahora bien, también puedes promocionar esa publicación a través del administrador de anuncios, y ese mínimo desaparece (siempre y cuando cumplas con el criterio de 1€ al día).

    Y respondiendo a la pregunta. ¿Cuál debería ser el presupuesto para una PYME? Yo te diría que a partir de 50-100€ mensuales se pueden lograr buenos resultados, que no espectaculares, pero todo va a depender como ya sabes de la efectividad que se logre con los anuncios y el CTR que se consiga. Yo recomendaría, en el caso de querer ganar fans o redireccionar a una web, probar con distintos tipos de anuncios y ver cuál funciona mejor, y en el caso de promocionar publicaciones, empezar con poco dinero para, al menos, asegurarnos de que esas publicaciones logren algunas impresiones.

    No sé si te he aclarado algo. En todo caso por las redes encontrarás apersonas mucho más especializadas en publicidad online que un servidor, lo que te comento es en base a mi experiencia personal. Saludos!

  3. Gracias Oliver por mojarte. Un poco lo que ya había experimentado yo mismo. La cuestión, como siempre en redes, es la rentabilidad de dicha inversión a medio y largo plazo, que es harina de otro costal 🙂

  4. Publicidad FTW!!!

    Eso sí, como todo lo que hay que hacer en Facebook: segmentado y con mensajes bien armados, porque se ve cada cacho de mierda por ahí que al final me he tenido que poner el AdBlock única y exclusivamente para quitarme mierda de Facebook.

    Ah, y conseguir gente que te diferencie publicidad “de” Facebook de la publicidad “en” Facebook, que como herramienta de remarketing no es precisamente manca. Uy, lo que he dicho…

    1. HOYGA, que bueno tenerte por aquí, gracias por pasarte. Bueno….lo de los ads de Facebook daría para varias tesis doctorales, yo he visto textos que parecen de risa. LO de la segmentación: parece de perogrullo (y mira que FB da buenas posibilidades), pero también he visto anuncios en mi muro de restaurantes que están a 2000 km. de casa, por poner un ejemplo 😉

      Lo de conseguir gente que diferencia esos términos….ya estás pidiendo mucho, no? 😉 Abrazo!

    1. Buenas Isra! Qué bueno tenerte por aquí! Gracias por tu comentario y…simplemente decir que un “reality bites” a tiempo es mejor que hacernos ciertas pajas mentales. Un abrazo 😉

  5. Absolutamente de acuerdo. Llevaba notándolo un tiempo, pero diciembre y enero han sido la definitiva, han caído en picado!
    Al final hemos de tener en cuenta que a pesar de ser social, no deja de ser comercial, cuyo fin último es que pases por caja si quieres aparecer más, si o si.
    Yo creo que desde que entró a bolsa era el camino inevitable.
    Pero no lo veo mal, al final es el nuevo marketing, el social, el humano, el bidireccional, pero como todo, también se paga.
    ¿O a acaso en prensa, tv y radio los anuncios súper molones los ponen gratis?
    Excelente Post Oliver!
    Un abrazo!

  6. Gracias por pasarte y comentar Alexis. Al igual que tú, y que muchos otros, veo normal que Facebook tenga un modelo cada vez más publicitario. Lo que me molesta bastante es que haga continuos cambios en su plataforma sin previo aviso, y que no ofrezca un servicio de calidad a los que gestionamos páginas; si mejorara en ese aspecto, sería estupendo.

    Y por último, creo que se pasan un poco con la publi, a veces cuando reviso mi muro veo casi más publicidad que contenidos de mis contactos. En todo caso…no deja de ser un medio que vive de la publicidad. Un abrazo!

    1. Totalmente de acuerdo, toca un poquito la moral, te lo digo por mí también me incluyo que llevo páginas, que tengas todo organizado y le hayas cogido y hecho a tu mano, para que vuelvan a cambiar plataforma, algoritmo y todo vamos, que ya cansa tanto cambio, que se decidan ya!
      Un abrazo Oliver, me ha encantado tu artículo!

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